一、2014青島世園會志愿者的基本條件
1.自愿參加青島世園會志愿服務(wù)；
2.1996年1月1日前出生；
3.遵守人民共和國法律法規(guī)；
4.能夠至少服務(wù)一個志愿服務(wù)季（約21天）；
5.能夠參加世園會運營前期的培訓(xùn)及相關(guān)活動；
6.具備志愿服務(wù)崗位必需的知識和技能；
7.母語為漢語的申請人應(yīng)具備基本的外語交流能力，母語不是漢語的申請人應(yīng)具備基本的漢語交流能力；
8.身體健康，能滿足相應(yīng)志愿者崗位工作要求。
二、2014青島世園會志愿者的權(quán)利和義務(wù)
（一）權(quán)利
1.了解2014青島世園會志愿者工作政策；
2.在崗位確定之前表達(dá)對服務(wù)崗位的意愿；
3.獲得與所從事的世園會志愿服務(wù)活動相關(guān)的必要條件或者保障；
4.參加志愿者評比表彰；
5.獲得志愿者服務(wù)證明；
6.對志愿者工作提出意見和建議；
7.申請退出志愿服務(wù)。
（二）義務(wù)
1.遵守人民共和國法律法規(guī)和組織方制定的相關(guān)規(guī)定；
2.履行經(jīng)本人簽署的志愿服務(wù)承諾；
3.參加組織方統(tǒng)一安排的選拔、培訓(xùn)和相關(guān)活動；
4.服從組織方的指揮和調(diào)配，服從所在團(tuán)隊的管理，確保規(guī)定的崗位最少服務(wù)時間；
5.遵守相關(guān)工作的保密制度；
6.因特殊原因需提前退出志愿者工作崗位的，應(yīng)提前三天以書面形式向世園會志愿者管理機構(gòu)提出申請，征得同意后方可退出；
7.珍惜和維護(hù)2014青島世園會的聲譽，不得利用志愿者身份從事與世園會志愿服務(wù)活動宗旨、目的不符的行為。
三、2014青島世園會志愿者的招募
（一）來源
面向全國各省市自治區(qū)居民、港澳同胞、臺灣同胞、海外華人華僑、留學(xué)生和外國人招募志愿者。
（二）報名途徑
登錄青島世園會官方網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)報名。
（三）服務(wù)領(lǐng)域及志愿者崗位需求
志愿者的服務(wù)領(lǐng)域主要包括禮賓接待協(xié)助、語言翻譯、信息咨詢、參觀者引導(dǎo)、參觀者服務(wù)、溝通聯(lián)絡(luò)、場館運行協(xié)助、新聞運行協(xié)助和文化活動組織協(xié)助，及其他世園會執(zhí)委會指定的領(lǐng)域。園區(qū)運營期間同時在崗服務(wù)的志愿者約為500人，2014年6月至8月，園區(qū)將開放夜場服務(wù)，志愿者人數(shù)相應(yīng)增加。
（四）服務(wù)時間安排
綜合考慮世園會運營需求和志愿者的實際情況，將世園會志愿者的運行時間分為9個志愿服務(wù)季（見下表），每個服務(wù)季約為21天（考慮到節(jié)假日等因素適當(dāng)調(diào)整天數(shù)）。志愿者按季輪流進(jìn)入園區(qū)服務(wù)。
2014青島世園會志愿服務(wù)季時間安排
季：4.19-5.11（23天）
第二季：5.12-6.2（22天）
第三季：6.3-6.22（20天）
第四季：6.23-7.13（21天）
第五季：7.14-8.3（21天）
第六季：8.4-8.24（21天）
第七季：8.25-9.14（21天）
第八季：9.15-10.7（23天）
第九季：10.8-10.26（19天）
志愿者每天服務(wù)時間原則上與工作人員時間同步，特殊崗位視實際情況確定合理的時間班次。
（五）招募流程
1.志愿者的招募流程主要包括申請人報名、審核、面試、培訓(xùn)、崗位分配、崗位確認(rèn)、簽署承諾書、發(fā)出錄用通知等。
2.根據(jù)青島世園執(zhí)委會工作安排，按照招募流程和崗位安排分批次在申請人中錄用志愿者，世園執(zhí)委會保留增加或減少志愿者崗位及數(shù)量的權(quán)利。
（六）志愿者招募的組織實施
為更好地做好世園會志愿者的組織工作，為2014青島世園會提供更為優(yōu)質(zhì)的人力資源保障，按照便于組織、便于保障的原則在青島有關(guān)高校和組織設(shè)立“2014青島世園會志愿者工作站”（工作站名單及職責(zé)見附件），配合2014青島世園執(zhí)委會做好本組織范圍內(nèi)志愿者的宣傳、招募、選拔、培訓(xùn)、管理、保障、激勵等有關(guān)工作。
2014青島世園會志愿者的招募工作按照申請人來源分階段、分批次組織實施。申請人所在組織已設(shè)立志愿者工作站的，參與所在組織志愿者工作站的選拔（以下簡稱A類）。申請人所在組織未設(shè)立志愿者工作站的，參與2014青島世園執(zhí)委會組織的選拔（以下簡稱B類），其中年齡在50周歲以上（含50周歲，1964年1月1日以前）的申請人由青島市七彩風(fēng)華齡志愿服務(wù)團(tuán)組織選拔。
1.A類人員的選拔安排。根據(jù)2014青島世園會志愿者工作的統(tǒng)一安排，各志愿者工作站的志愿者招募工作計劃于2014年3月起逐步展開，具體的招募數(shù)量、招募崗位、招募方式以各志愿者工作站發(fā)布的招募公告為準(zhǔn)。
2.B類人員的選拔安排。
B類人員計劃招募700名，服務(wù)時間為第五志愿服務(wù)季和第六志愿服務(wù)季。
B類人員選拔工作分四個階段進(jìn)行。
階段，報名。請于2014年1月1日至1月15日登陸世園會官網(wǎng)填寫報名信息，2014青島世園執(zhí)委會將對報名人員進(jìn)行資格審查，資格審查貫穿于志愿服務(wù)過程始終。
第二階段，素質(zhì)測試。請于2014年1月18日登陸世園會官網(wǎng)參與網(wǎng)上測試，根據(jù)網(wǎng)上測試成績對參加選拔人員進(jìn)行排名，按照1：2的比例確定參加面試人員名單。
第三階段，面試。請于2014年2月下旬參加面試，具體時間和地點另行通知。
第四階段，請于2014年3月登陸世園會官網(wǎng)進(jìn)行選崗，具體事宜另行通知。
四、2014青島世園會志愿者的培訓(xùn)
（一）培訓(xùn)內(nèi)容
1.通用培訓(xùn)。通用培訓(xùn)的內(nèi)容包括世園會基礎(chǔ)知識、青島2014世園會概況、青島市情、志愿服務(wù)理念、禮儀規(guī)范、安全風(fēng)險防范、應(yīng)急常識等。通用培訓(xùn)以志愿者部為主組織實施，其他部門配合。
2.崗位培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)的內(nèi)容為志愿服務(wù)崗位所要求掌握的相關(guān)專業(yè)知識，包括崗位職責(zé)、工作任務(wù)、業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范等。崗位培訓(xùn)以志愿者使用部門為主組織實施，志愿者部配合。
（二）培訓(xùn)方式
1.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。通用培訓(xùn)主要以網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式進(jìn)行。
2.面授。志愿者崗位培訓(xùn)和骨干志愿者培訓(xùn)主要以面授方式進(jìn)行。
3.實踐培訓(xùn)。每個志愿服務(wù)季的骨干志愿者提前3-7天上崗，參與崗位實踐培訓(xùn)。
五、世園會志愿者的保障激勵與約束
（一）工作保障
1.制發(fā)身份注冊卡；
2.提供工作制服裝備；
3.提供工作期間的餐飲；
4.提供服務(wù)期間公共交通便利；
5.提供工作期間的人身意外傷害保險。
（二）表彰激勵
1.志愿者激勵以精神激勵為主；
2.按一定比例評選表彰世園會志愿者個人、團(tuán)隊和工作機構(gòu)。
（三）約束
1.青島以外的園區(qū)志愿者，自行承擔(dān)從居住地到賽事舉辦地的往返交通費用及住宿費用和在工作期間以外的餐飲費用；
2.對于不履行義務(wù)的園區(qū)運行志愿者，世園執(zhí)委會將根據(jù)相關(guān)規(guī)定，取消其世園會園區(qū)志愿者資格；
3.對于不遵守法律法規(guī)，出現(xiàn)違法行為的志愿者，世園執(zhí)委會保留依法起訴、追究責(zé)任的權(quán)利。
《2014青島世園會園區(qū)運行志愿者招募公告》由2014青島世園執(zhí)委會志愿者部負(fù)責(zé)解釋。