以全面提升我區(qū)商鋪的品質(zhì)和形象為目標(biāo)，以第八屆花博會花卉景觀工程建設(shè)為契機，充分展示商鋪的經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營風(fēng)采，進一步激勵和引導(dǎo)廣大經(jīng)營戶不斷美化經(jīng)營環(huán)境、提升服務(wù)水平，共同營造文明有序、環(huán)境宜人的經(jīng)營氛圍。

實施范圍：全區(qū)范圍內(nèi)有工商營業(yè)執(zhí)照的商鋪。

活動時間：2013年3月至9月。

實施步驟

1．宣傳發(fā)動階段（2013年3-4月）：由各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)、街道）通過調(diào)查摸底擇優(yōu)推薦2家參評商鋪，名單報區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展辦公室。

2．全面實施階段（2013年5-7月）：由各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)、街道）指導(dǎo)、幫助、督促商鋪制訂落實綠化美化設(shè)計方案，并負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)“十佳花園商鋪”的推進工作。

3．評比表彰階段（2013年8-9月）：由區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展辦公室牽頭組織相關(guān)部門實地查勘和檢查評比。

評比內(nèi)容

1．商鋪的綠化環(huán)境。商鋪經(jīng)營者有較強的綠化意識。商鋪責(zé)任區(qū)域內(nèi)有一定的綠化基礎(chǔ)。綠色植被、花卉等交相呼應(yīng)、錯落有致、圖案美觀、密度合理，環(huán)境整潔、無明顯雜物。經(jīng)營場所常年擺放綠色植物或盆景花卉。

2．商鋪的經(jīng)營環(huán)境。商鋪牌匾(招牌)醒目，牌匾、廣告、標(biāo)志等用字符合國家用字規(guī)范。櫥窗完好、整潔明亮、無污物。商鋪的裝飾、裝修與商鋪環(huán)境風(fēng)格協(xié)調(diào)一致，裝修裝飾材料符合節(jié)能環(huán)保、消防安全的相關(guān)規(guī)定。裝飾照明注重藝術(shù)效果，突出商鋪的品味和個性。商鋪設(shè)有顧客休息場所、洗手間等。

3．商鋪的停車管理。堅持做好商鋪停車區(qū)域日常管理工作，對機動車、非機動車分類進行有序停放。車輛停放不損壞道路、綠地等公共設(shè)施，不影響行人及其他車輛通行。不停放載有易燃、易爆、劇毒、放射或污染物品的車輛。

4．商鋪的服務(wù)質(zhì)量。商鋪服務(wù)人員儀容儀表得體，服務(wù)熱情、友好、周到。服務(wù)工作認(rèn)真細(xì)致，處處關(guān)心客人，事事為客人著想，盡心竭力滿足顧客的利益，使客人倍感親切、愉快。

5．誠信守法經(jīng)營。商鋪經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格依照國家有關(guān)法律、法規(guī)經(jīng)營，所售商品或服務(wù)合法、真實、安全、有效，堅決抵制假冒偽劣產(chǎn)品。所售商品或所提供服務(wù)實行明碼標(biāo)價，保證促銷活動信息真實、清晰、易懂，無誤導(dǎo)消費者的虛假宣傳。誠信經(jīng)營，文明服務(wù)，維護消費者合法權(quán)益。依法承擔(dān)法律法規(guī)規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)。無查實的舉報和投訴。

評比辦法

各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)、街道）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)“花園商鋪”的篩選和推進工作，區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展辦公室牽頭“十佳花園商鋪”的總評工作�？荚u將采取明查與暗訪相結(jié)合、集中考核與日常考核相結(jié)合、聽取情況匯報和現(xiàn)場查看相結(jié)合的方式進行。

活動結(jié)束后，將按照好中選優(yōu)的原則，評選出“十佳花園商鋪”，并給予每家5000元獎品作為獎勵。